شبکه اطلاع‌رسانی روابط‌عمومی ایران (شارا)-|| امروزه مدیرعامل‎‌ها به دنبال مشکل‌گشاهایی هستند که فراتر از وظایف کاری خود عمل کرده و به پیشبرد سازمان کمک کنند. مدیرعامل‌ها همکارانی می‌خواهند که همیشه مصالح شرکت را در نظر بگیرند، به بهینه‌ترین شکل ممکن عمل کنند و نقش هماهنگ‎‌کننده میان واحدهای مختلف سازمان را ایفا نمایند.

در شرایط ایده‌‎آل، مدیر ارشد ارتباطات (CCO) سازمان است که ذی‌نفعان را با نتایج مدنظر سازمان همسو می‌‎کند. به‌منظور همسوسازی ذی‌نفعان- که شاید برخی از آن‎ها اختلاف‌نظرهای اساسی داشته باشند- کارشناسان ارتباطات باید ضرورت تحقیق، تحلیل و ارزیابی در حوزه‎ روابط‌عمومی را در نظر بگیرند تا عملکرد خود را از طریق زبانی مشترک (داده) ارائه دهند.

مسئولان روابط‌عمومی نقش اقدامات خود در افزایش مزایای تمامی عوامل سازمان را نشان می‌‎دهند؛ بدین‌ترتیب تصمیم‌‎گیری احساسی و ریسک را به کمترین حد ممکن می‌‎رسانند، بازدهی سازمان را ارتقا می‌‎دهند و نتایج کسب‌وکار را بهینه می‌کنند. اگر CCOها نقش اقدامات خود در پیشبرد کسب‌وکار را نشان ندهند، مدیرعامل‌‎ها دست کمک به ‌سوی سایر عوامل سازمان دراز می‌‎کنند. از سوی دیگر مدیران ارتباطات می‌دانند که یکی از بهترین راه‌ها به ‌منظور نمایش نقش منحصر به‌ فرد روابط‌عمومی، به‎‌کارگیری تحقیق و تحلیل و ارزیابی برای اتخاذ تصمیمات بهتر و پیشرفت سازمان است.
 

فهرست مطالب

علت اهمیت تحقیق، تحلیل و ارزیابی
تحقیق، تحلیل و ارزیابی در فرایند روابط‌عمومی
سنجش، تحلیل و ارزیابی
5 مؤلفه‌ اصلی تحقیق، تحلیل و ارزیابی
نمونه: نقش تحلیل چشم‌‎انداز در برنامه‌‎ریزی کمپین
روش‌های تحقیق برای تعیین مقصود
تعریف معیارها و شاخص‌های کلیدی عملکرد
تمایز میان خروجی‌‎ها، برداشت‎‌ها و نتایج
معادل‌سازی ارزش تبلیغات
طراحی استراتژی
اولویت‌بندی ذی‌نفعان و هدف‌گیری رسانه‌ها
تحلیل رسانه
آزمایش/ مهندسی پیام
چرا باید طراحی استراتژی‌های شما مبتنی بر تحقیق باشد؟
روش‌های طراحی استراتژی
طراحی و اجرای تاکتیک
چرا باید تاکتیک‌های تحقیق‌محور داشته باشیم؟
روش‌های طراحی تاکتیک
برقراری ارتباط میان روابط‌عمومی و عملکرد کسب‌وکار
الگو‎های نوظهور
نتیجه‌گیری
 

همکاران: الکسیس فیتزسیمونس، دانشگاه فلوریدا؛ مارسیا دیستاسو، دکتر، دانشگاه فلوریدا؛ پائولین دریپر- واتس، سازمان مشاوره‎ توئنی‌توئنی؛ کریستوف ارهارت، دانشگاه لایپزیک؛ جان گیلفدر، جان گیلفدر اند اسوشیتس؛ محمد حمید، ریدیان پارتنرز؛ راب جکیلک، هریس پل؛ فریزر لایکلی، دانشگاه اتاوا و موسسه‎ مدیریت عملکرد ارتباطات/ روابط‌عمومی فریزر لایکلی؛ جیم مک‌‎نامارا، دکتر، دانشگاه فناوری سیدنی؛ تینا مک‌کورکیندیل، دکتر، موسسه‎ روابط‌عمومی؛ چلسی میرکین، سیژن اینسایتس؛ کریس مونترو؛ سازمان مشاوره‎ سی‌ام؛ دان استاکس، دکتر، دانشگاه میامی

لینک دانلود: http://kpri.ir/?p=8324